Politique de livraison
Afin de vous offrir une expérience d’achat claire et fluide, veuillez prendre connaissance de la présente politique de livraison avant de passer commande.
Champ de livraison
La livraison est actuellement disponible sur l’ensemble du territoire de la France.
Les autres pays et régions ne sont pas pris en charge pour le moment.
Frais de livraison
Pour toute commande dont le montant total est inférieur à 60 €, des frais de livraison de 8 € s’appliquent.
Pour toute commande dont le montant total est égal ou supérieur à 60 €, la livraison est gratuite.
Heure limite de commande
Les commandes passées et payées avant 18h00 sont prises en charge à partir du jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées à partir du jour suivant.
En cas de jour non ouvré, le traitement débutera le prochain jour ouvré.
Délai de traitement des commandes
Le délai de traitement des commandes est estimé entre 1 et 3 jours ouvrables.
Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour expédition.
Délai de livraison estimé
Après l’expédition, le délai de livraison est estimé entre 5 et 10 jours ouvrables.
Le délai réel peut varier en fonction de la destination et des conditions de transport.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées par des transporteurs sélectionnés selon la situation, notamment : FedEx, UPS et DHL Express.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé, contenant le numéro de commande, les informations de paiement et le transporteur chargé de la livraison.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site, en saisissant l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande, ainsi que le numéro de commande correspondant.
Responsabilité
En cas de dommage ou de perte du produit pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible après réception afin que nous puissions vous assister.
Si une modification ou une annulation intervient durant le transport, vous en serez informé via les coordonnées fournies lors de la commande.
Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison est complète et exacte. Toute erreur ou omission dans les informations de livraison relève de la responsabilité du client.
Réception des colis
Lors de la réception, il est recommandé de vérifier attentivement l’état de l’emballage et du produit.
En cas d’anomalie, de colis endommagé ou de produit défectueux, veuillez le signaler rapidement et nous contacter afin de faciliter le traitement de votre demande.
Nous contacter
Pour toute question concernant la livraison ou une commande spécifique, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :
Indirizzo: 210 WALLACE ST APT 23, CUMBERLAND CITY, TN 37050-4098, US
Email: +1 (629) 247-5076
Telefono: care@solivario.com
Orario di lavoro: lunedì–venerdì, 10:00–18:00, Ora dell’Europa Centrale (CET)