Annulation de commande

Afin de garantir l’efficacité et l’équité du traitement des commandes, nous invitons les utilisateurs à prendre connaissance des conditions d’annulation ci-dessous avant de passer commande.

Conditions d’annulation

Une commande peut être annulée si la demande est effectuée dans un délai de 48 heures après la validation de la commande et à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

Toute commande passée depuis plus de 48 heures, ou déjà expédiée, ne pourra plus être annulée.

Dans le cas où l’annulation n’est plus possible, l’utilisateur pourra, après réception de la commande, se référer à la politique de retour et d’échange disponible sur le site.

Procédure d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, l’utilisateur doit contacter le service client par courrier électronique ou par téléphone. La demande doit inclure les informations nécessaires à la vérification de la commande, notamment :

• le numéro de commande ;

• une preuve de paiement ou les informations relatives au paiement ;

• toute autre information utile permettant de confirmer la commande.

Le service client traitera la demande dans les plus brefs délais. Une fois l’annulation confirmée, l’utilisateur sera informé du résultat et des modalités de remboursement.

Délai de remboursement

Après confirmation de l’annulation ou du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial. Le délai d’apparition du remboursement peut varier en fonction de l’établissement de paiement.

Contatti

Indirizzo: 210 WALLACE ST APT 23, CUMBERLAND CITY, TN 37050-4098, US
Email: +1 (629) 247-5076
Telefono: care@solivario.com
Orario di lavoro: lunedì–venerdì, 10:00–18:00, Ora dell’Europa Centrale (CET)